Durante la pandemia del Covid-19, el Banco Interamericano de Desarrollo (BID) publicó una guía de comunicación de crisis dirigida a gobiernos locales, resumida en diez recomendaciones prácticas: hablar con una sola voz, reconocer la incertidumbre en vez de ocultarla, actualizar la información con la misma frecuencia con la que cambia la situación, y coordinar el mensaje entre salud, seguridad y gestión municipal para evitar contradicciones.
La lección de fondo trasciende la emergencia sanitaria: toda gestión pública enfrenta, tarde o temprano, un momento de crisis donde la claridad y la coordinación entre áreas marcan la diferencia entre una respuesta ordenada y el caos. Esa misma lógica de coordinación es la que aplicamos en Growth Corporation al formar a funcionarios en gestión de proyectos de inversión pública: un proyecto bien gestionado necesita, además de buena ingeniería, una comunicación clara entre las áreas técnicas, legales y de comunicaciones de la entidad.